※この記事は「バルクオムシャンプー・バルクオム洗顔化粧水」どちらの解約にも対応しています。
これからバルクオムを購入する方も、既にバルクオムを使ってる方も、定期便の解約に不安がある方も多いと思います。
定期購入と聞くと、回数縛りがあったり、解約料金が発生したり、解約できない不安が付き物ですが、バルクオムの定期購入は簡単に解約できました。
今回はバルクオム定期便の解約方法から、具体的な解約手順、見逃しやすい解約条件（キャンセル料金）、電話が繋がらない時の対処法など、バルクオムの解約に関する情報をまとめました。
記事の後半では『23日の返金保証』に関する情報もまとめていますので、解約と同時に返金申請をしたい方は合わせてご覧ください。
それではまいります。
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最新情報：バルクオムの電話が繋がらない…
バルクオムの解約電話が繋がらないことが増えているようです。連絡内容は「新型○○の影響により、大変つながりにくい状況です…」とのこと。
— 実際に私も電話してみましたが、何回電話しても上記の音声が流れてきました。
対処方法は
- 時間を空けてかけ直す
- そのまま繋ぎっぱなしで待つ
の２種類がありますが、『そのまま繋ぎっぱなしで待つ』を選んだところ無事解約できました。
待ち時間は６分程度。正直イライラしますが、他ごとしながら音声だけスピーカー状態にしています。
『0120』はフリーダイアルなので、電話料金もかからないためご安心ください。
粘り強く待ちましょう。。。
バルクオムの解約方法と手順を解説！
バルクオム定期便の解約方法は『電話のみ』です。
公式HP指定の電話番号に解約の旨を伝えるだけで簡単に解約できます。メールやWEBマイページからの解約はできません。
バルクオムの電話番号はこちら
- 電話番号：0120-919-518
- 営業時間：11:00〜20:00（土日祝を除く）
公式HPの解約受付は、平日11:00〜20:00です。土日や祝日、年末年始やゴールデンウィークは営業していない場合があるためご注意ください。
バルクオムの解約条件｜キャンセル料や回数縛りについて
定期便と聞くと回数縛りがあったり解約金が必要なケースがありますが、バルクオムの定期便には回数縛りも解約金も全く発生しません。
ただし、初回解約の場合はキャンセル料金という形で3,000円のキャンセル料が発生します。
| 回数縛り | なし |
| 解約金 | なし |
| 初回キャンセル料 | 3,000円 |
解約条件①：バルクオム定期便はいつでも辞められる｜回数縛りなし
バルクオムの定期便には、回数縛りは一切なく、解約電話をすれば1回目でも定期コースを解約できます。
よくある２回継続が必須で結局お金がかかる…なんてことはありません。
解約まで行かずとも、休止やお届け周期の変更にも対応してくれます。
解約条件②：初回解約の場合、キャンセル料金が発生する
ここがバルクオム定期便の注意点。回数縛りはありませんが、初回解約の場合『キャンセル料』が発生します。（バルクオム定期便の詳細に細かく記載がありました）
ただしキャンセル料金が発生するのは『１回目から解約する方のみ』２回以降継続した方にはキャンセル料金は一切かかりません。
| 回数 | キャンセル料 | 解約金 |
| 1回目 | 3,000円 | 0円 |
| 2回目以降 | 0円 | 0円 |
キャンセル料金は銀行振込にて対応します。詳しい対応内容（振込先など）は、解約電話時にオペレーターさんから案内があります。
キャンセル料が発生しても定期コースの方が安い！
| 通常購入 | 定期コース(初回解約) |
| 5,000円 | 3,500円 |
「初回解約でキャンセル料が発生して嫌だ…騙された」と思う方もいますが、キャンセル料が発生しても定期コースを使った方がはるかに安いです。
キャンセル料を支払ったとしても、定期コースを選んだあなたは大正解！結局１番お得にバルクオムが手に入りますよ。
解約条件③：休止や解約の手続きはお届け予定日の７日前までに
最後に「解約・休止・お届け周期変更』は、次回お届け日の７営業日前が原則です。
指定期間を超えてしまうと当月の解約が無効になり、解約手続きは次次回から適用になってしまいます。
解約を決意したら早めに解約電話をかけましょう。
バルクオムは解約できない？解約理由を聞かれた時、電話が繋がらない時の対処法
定期便の解約と聞くと、解約電話が繋がらなかったり、全然解約させてもらえないケースもありますが、バルクオムの定期購入はあっさり簡単に解約できました。
バルクオム定期便は電話が繋がらない？
解約電話はすぐに繋がりました。
あとから口コミ情報を見てみると『時間帯によっては全然繋がらない』なんてこともあるみたいです。
電話が繋がらない時の対処法
営業時間中にも関わらず、電話がなかなか繋がらない時は時間帯を変えましょう。お昼前やお昼後は電話回線が混みやすいため、朝1番の時間帯もしくは夕方遅めの時間帯が狙い目です。（※現在、コロナウイルスの影響もあり回線が混み合っております。）
バルクオム定期便は解約理由を聞かれる？
解約理由に関しては営業マニュアル通り聞かれました。
ただ僕の場合「セット購入から単品購入に変えたい」意図が強かったので、無理に引き止める様子もなく解約手続きをしてくれました。定期便の休止やお届け周期の延期は勧められます。
[番外編] バルクオム定期購入の解約から全額返金申請を出す方法
バルクオム定期便には23日の返金保証という太っ腹な制度が存在します。
- FACE CARE COURSE(肌活コース、BASICコース、3ステップコース、２STEP COURSE、3 STEP COURSE)
- HAIR CARE COURSE(２STEP COURSE、3 STEP COURSE)
全額返金保証が使える定期便は上記２つ。全額返金保証の申請は解約同様『電話受付』です。
返金保証は商品到着から23日以内なら誰でも使えます。
バルクオム定期便の全額返金保証の使い方
全額返金保証の申請には、以下の条件を守る必要があります。
バルクオム全額返金保証の条件
- 全額返金保証対象コースに含まれている
- 購入した本人から申請手続きがある
- クリアケースに破損や汚れがない
- 納品書、全商品、初回購入特典が揃っている
- 商品到着後７日間以内に連絡があること
- 公式通販サイトから購入していること
- 23日以内に申請していること
保証条件を満たしていれば、全額返金保証の対象内です。
バルクオムの解約やキャンセルに関するよくある質問
他にも質問や相談がありましたら、記事下のコメント欄にてご質問ください。
キャンセル料金はコースによって異なりますか？
【A】バルクオムのキャンセル料金は一律3,000円(初回解約のみ)です。FACE CARE COURSEも、HAIR CARE COURSEも同じキャンセル料金になります。
クーリング・オフ制度は使えますか？
【A】残念ながらバルクオムは通販サイトのため、クーリング・オフ制度は利用できません。公式通販サイトの利用規約にも以下のような記述がありました。
Q.クーリング・オフはできますか？
A.大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。
引用：バルクオム公式通販サイト
定期便・定期コースの変更はできますか？
【A】バルクオムの定期コースなら受取期間の変更も可能です。また電話以外にもWEBマイページ内で簡単に変更することができます。
バルクオム公式HPにアクセスしたら、右上のマイページアイコンをクリックしましょう。
マイページにログインしたら『定期コース/マイページ情報』を選択します
定期コースの注文一覧ページに来たら、旗艦を変更したい定期コースの詳細をクリックします。
変更したい定期コースの詳細ページに入ったら『編集』ボタンをクリックします。
定期コースの配送期間を『30日,60日』から選択、次回配送予定日を編集したら完了です。
まとめ
バルクオム定期便の解約は、公式HPの電話お問い合わせで簡単に解約できました。
これからバルクオムの定期便をお試しする方も、既に定期便を試している方も安心して解約できますね。
バルクオムの定期便は解約以外にも、休止やお届け周期の変更も対応しているため、商品が余ってしまっている場合は検討してみましょう。
解約に関する質問はコメント欄でも受付中です！知恵袋的な使い方をしてくださいね
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