敏感肌持ちの男性がプロアクティブを試してみたけれど、残念ながら効果を実感できなかったので、クリアスキンプランを解約しました。
定期購入の解約と聞くと、回数縛りがあったり、解約料金が発生したり、解約できない不安がつきものですが、プロアクティブは回数縛りもないため簡単に解約できました。
今回はプロアクティブの解約方法から、具体的な解約手順、電話が繋がらない時の対処法など、プロアクティブの解約に関する情報をまとめました。
別記事では『プロアクティブの返品/返金手続き』に関しての情報もまとめていますので、60日間の返金保証を使いたい方は上記をご確認ください。
それではまいります。
知らない間に次のプロアクティブが届いた…
僕も経験しましたが、新しい商品が届いてしまっても、手順通り対応すれば商品の返品/返金に対応してくれます！（経験済み）
事態に焦らずにゆっくり対処しましょう！
プロアクティブの解約方法｜早急に解約したい場合
プロアクティブの定期購入を解約したい方、届いてしまった新しい商品を返品/返金したい方は、下記電話番号に連絡しましょう。
プロアクティブの解約方法は電話以外もありますが、早く確実に対応できるのはカスタマーサポートの連絡です（別に断れることはありません！）
プロアクティブの連絡先
- 電話番号：0120-010-567
- 営業時間：平日9:00〜20:00 / 土曜9:00〜17:00
※日曜日や祝日、年末年始などの長期連休は電話が繋がらないこともあります。
電話が繋がったら「定期購入を解約したいこと、新しい商品が届いてしまったこと」を伝えましょう。
プロアクティブの解約電話が繋がらない場合
僕は一発で電話が繋がりましたが、もしも解約電話が繋がらない場合は、一度時間を置いて再度電話をかけ直すか、
次に紹介する「メールやお問い合わせフォーム」を使って解約する手順を踏んでみましょう。
一度メールやお問い合わせフォームから解約通知をして、後から電話で詳細を伝える方法も有効です。
プロアクティブの解約方法｜メールやお問い合わせフォーム
プロアクティブの解約は電話が最も簡単な方法ですが、繋がらなかったり担当者と話すのが苦手な方は、メールやお問い合わせフォームを使って解約をしましょう。
解約のメールアドレスやお問い合わせフォームのURLはこちらです。
最近はLINEチャットを使ったお問い合わせも使えるようになりました。メールやお問い合わせフォームが苦手な方はLINEを使って解約連絡をしましょう。
プロアクティブの解約メールテンプレート
解約時に何を伝えれば良いか分からない方向けにプロアクティブの解約メールテンプレートを用意しました。下記に詳細を入力してお使いください。
【解約】プロアクティブ定期購入の解約について
お世話になります。
お客様番号（●●）の名前（●●）です。
プロアクティブ＋クリアスキンプランの解約をお願いします。
ーーーー
・お客様番号：（分からない場合は空欄OK）
・氏名：
・住所：
・電話番号：
・解約理由：
ーーーー
以上、お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
お客様番号はマイページで確認できますが、分からない方は空欄でも問題ありません。基本的に上記内容を記載すればOKです。
その後、解約完了の返信メールが届くか、個人情報内容に不備がある際は確認の電話がかかってきます。
プロアクティブの解約方法まとめ
プロアクティブは電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、LINEチャットなど、様々な解約方法に対応しています。
カスタマーサポートの対応は非常に丁寧だったため、解約を止められたり、解約できない問題に陥ることはありません。
解約と同時に60日間の返金保証を使いたい方はこちらの記事（プロアクティブの返品/返金方法）をご覧ください。
プロアクティブの解約方法
- 電話番号：0120-010-567
- メールアドレス：cs@proactiv.co.jp
- LINEチャット：https://line.me/R/ti/p/%40995obrnw
- お問い合わせ：https://proactiv.jp/contact
